一、項(xiàng)目編號(hào)：gxtz-zb-2020第（476）號(hào)
二、項(xiàng)目名稱：中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)信息
供應(yīng)商名稱：中移在線服務(wù)有限公司
供應(yīng)商地址：洛陽市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)太康路與匯通街交叉口
中標(biāo)金額：人民幣貳佰肆拾萬零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類 |
名稱：中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)范圍：電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類和呼入服務(wù)類。呼出服務(wù)類是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對(duì)客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報(bào)案、投訴等呼入電話，解決客戶服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 服務(wù)要求：詳見公開招標(biāo)文件 服務(wù)時(shí)間：提供本項(xiàng)目招標(biāo)文件第二章“項(xiàng)目需求一覽表”中的采購(gòu)內(nèi)容。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見公開招標(biāo)文件 |
五、評(píng)審專家名單：徐獻(xiàn)邦、鄧衛(wèi)華、陸一春、蔣金善（組長(zhǎng)）、盧棠(采購(gòu)人評(píng)委 )。
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：（1）代理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)參照原國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)《招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)管理暫行辦法》、原發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)、原發(fā)改價(jià)格{2011}534號(hào)文計(jì)取的80%計(jì)收。
（2）代理服務(wù)收費(fèi)金額：人民幣貳萬零玖佰玖拾壹元整（￥20991.00元）。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系：
1.采購(gòu)人信息
名 稱：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
地 址：南寧市青秀區(qū)民族大道133號(hào)
聯(lián)系方式：蔣工0771-5801007
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
地 址：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層
聯(lián)系方式：唐工0771-5590098
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：唐工
電 話：0771-5590098
九、附件
招標(biāo)文件
采購(gòu)人:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
2020年 8 月4日
同澤股份公眾號(hào)