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廣西同澤工程項目管理股份有限公司受廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的委托，于2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目采用公開招標(biāo)方式進行招標(biāo)。現(xiàn)就本次招標(biāo)的結(jié)果公告如下：

一、招標(biāo)項目名稱：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目

二、招標(biāo)范圍：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造主要建設(shè)內(nèi)容有：

（1）開發(fā)重構(gòu)微信用戶端，優(yōu)化平臺交互體驗。內(nèi)容包括用戶端頁面交互設(shè)計，實現(xiàn)智能應(yīng)答、語義分析、多場景對話等功能。

（2）客服數(shù)據(jù)駕駛艙，快速定位數(shù)據(jù)查詢。內(nèi)容包括與現(xiàn)有業(yè)務(wù)中臺的數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫擴展及處理等功能。

（3）客服工單多級分發(fā)管理模塊，實現(xiàn)客服工單分發(fā)機制。內(nèi)容包括客服工單多級分發(fā)流程建立、活動方案管理及地圖化展示、區(qū)域?qū)T權(quán)限配置、離線狀態(tài)下的排隊和提醒等功能。

三、招標(biāo)公告媒體及日期：于2024年5月10日在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中國煙草總公司外網(wǎng)、元博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（原“中國采購與招標(biāo)網(wǎng)”)、廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司網(wǎng)、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告。

四、評標(biāo)信息：

評標(biāo)日期：2024年5月31日

評標(biāo)地點：中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項目管理股份有限公司評標(biāo)室2。

五、招標(biāo)結(jié)果信息：

1、中標(biāo)人：聯(lián)通數(shù)字科技有限公司

2、不含稅中標(biāo)價（人民幣大寫）：陸拾柒萬元整（￥670000.00元），發(fā)票類型：增值稅專票，發(fā)票稅率：6%。

六、聯(lián)系事項：

招標(biāo)代理機構(gòu)聯(lián)系人：李婕妤

電話：0771-4305766

招標(biāo)代理機構(gòu)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

                                                         日    期：2024年6月13日