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項(xiàng)目名稱

中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)

gxtz-zb-2020第（476）號(hào)

采購(gòu)單位

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司

招標(biāo)類別

■委托招標(biāo)    □自行招標(biāo)

招標(biāo)方式

■公開招標(biāo)   □邀請(qǐng)招標(biāo)

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)

廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司

服務(wù)范圍

電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類和呼入服務(wù)類。呼出服務(wù)類是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對(duì)客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報(bào)案、投訴等呼入電話，解決客戶服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。

開標(biāo)時(shí)間

2020年7月30日09時(shí)30分

開標(biāo)地點(diǎn)

南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層開標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司）

公示開始時(shí)間

2020年7月31日

公示截止時(shí)間

2020年8 月2  日

  擬中標(biāo)人：中移在線服務(wù)有限公司

中標(biāo)候選人情況

第一中標(biāo)候選人

單位名稱

中移在線服務(wù)有限公司

投標(biāo)報(bào)價(jià)

人民幣貳佰肆拾萬(wàn)零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）

第二中標(biāo)候選人

單位名稱

廣東廣信通信服務(wù)有限公司

投標(biāo)報(bào)價(jià)

人民幣貳佰捌拾捌萬(wàn)伍仟陸佰陸拾陸元叁角（￥2,885,666.30 ）

第三中標(biāo)候選人

單位名稱

聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司

投標(biāo)報(bào)價(jià)

人民幣叁佰零叁萬(wàn)伍仟陸佰貳拾柒元伍角叁分（￥3,035,627.53 ）

公示媒介

中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)www.chinabidding.com.cn、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)http://m.parkerrossmurray.com/、中國(guó)人壽招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/

質(zhì)疑和投訴

各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)候選人有異議的，可以在此公示發(fā)布之日起三日內(nèi)，以書面形式提出

質(zhì)疑(加蓋單位公章且法人簽字)，由法定代表人或其原授權(quán)代表親自攜帶企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及本人身份證件(原件)一并提交(郵寄、傳真件不子受理)。逾期提交或未按照要求提交

的質(zhì)疑將不予受理。